بوت التذاكر
قراءة الطلبات والردود ومتابعة المعالجة.
مساحة واحدة. شغل أقل. تحكم أكبر.خلّي شغلك يتحرّك.
خلّي شغلك يتحرّك.
من أول رسالة.
طلباتك، مزودوك، ومحادثات عملائك. اربطهم بتجربة واحدة، وأتمت المهام المتكررة عشان تركز على نمو موقعك.
✓ واتساب✓ تيليجرام✓ تذاكر الموقع
01 / إدارة الطلبات
أي قناة يدخل منها الطلب. وجهته واضحة.
استقبل طلبات التسريع والإلغاء والتعويض من تذاكر موقعك أو واتساب أو تيليجرام. حدّد لكل مزود وجهة كل إجراء: تذاكر الموقع، واتساب أو تيليجرام، حسب إعدادات الربط.
- ✓تسريع على واتساب، وإلغاء على تيليجرام؟ أنت تختار.
- ✓تأكيد الاستلام منفصل عن نتيجة تنفيذ الطلب.
- ✓سجل للطلب، وحالة التسليم، والأخطاء التي تحتاج مراجعة.
وقت أقل في الروتينبدل نسخ الرسالة والبحث عن المزود ومتابعة الرد يدويًا.
● سيناريو توضيحي01 / 04
رسالة العميل
من واتساب: «تسريع الطلب #118759»
02 / المساعد الآلي
مساعد يعرف موقعك. ويكمّل مع العميل.
أضف المساعد الذكي داخل موقعك ليستقبل أسئلة الزوار، ويساعدهم في اختيار الخدمات. بعد ربط الحساب والتحقق، يجيب عن معلومات الحساب المتاحة ويستقبل الإجراءات التي تسمح بها.
- ✓سياق للمحادثة وأسئلة متابعة بدل البدء من جديد.
- ✓ربط الحساب بكود تحقق قبل عرض معلوماته.
- ✓تعليماتك وخياراتك تحدد ما يقدمه المساعد.
وقت أقل في الروتينقلّل تكرار شرح الخدمات وخطوات الاستخدام لنفس الأسئلة.
● سيناريو توضيحي01 / 04
سؤال طبيعي
«محتاج خدمة مناسبة، وأتابع طلبي منين؟»
03 / التسويق • النشر التلقائي
خدماتك تتغيّر. قنواتك تواكبها.
راقب الخدمات الجديدة وتغييرات السعر والاسم والأقسام. اختَر ما يستحق النشر، والقنوات والجروبات، واللغة وقالب الرسالة لكل وجهة.
- ✓رسائل بقالب ولغة وتوقيع تختارهم.
- ✓نشر تلقائي أو مراجعة حسب إعداداتك.
- ✓وجهات واتساب وتيليجرام في مكان واحد.
وقت أقل في الروتينوفّر وقت مراجعة قائمة الخدمات وكتابة نفس الإعلان لكل جروب.
● سيناريو توضيحي01 / 04
رصد التغيير
الخدمة #204: سعر جديد أو تحديث في التفاصيل.
04 / التسويق • حملات تذاكر الدعم
رسالتك في مكان يتابعه العميل.
أنشئ تذاكر دعم لمجموعة محددة من عملاء موقعك. اختَر مستخدمين بعينهم، أو شريحة حسب عدد الطلبات، ثم حدّد أول المستخدمين أو آخرهم أو اختيارًا عشوائيًا ضمن الحدود المتاحة.
- ✓راجع الجمهور والعنوان والرسالة قبل بدء الحملة.
- ✓فاصل بين التذاكر وحدود للحملات والمستلمين.
- ✓الميزة ضمن الخطط المحددة أو باشتراك مستقل.
وقت أقل في الروتيناستبدل فتح تذكرة وكتابة رسالتها لكل مستخدم بحملة واحدة.
● سيناريو توضيحي01 / 04
اختيار الجمهور
مثال: 100 عميل لديهم أكثر من 10 طلبات.
احسب الفرق في يومك
الدقائق الصغيرة. تصنع فرقًا كبيرًا.
قدّر الوقت الذي يمكن أن تستعيده من العمل المتكرر. غيّر الأرقام حسب شغلك.
36.7ساعة شهريًا
تقدير: عدد المهام × الدقائق × 22 يوم عمل ÷ 60. ليس قياسًا فعليًا أو ضمانًا؛ المراجعة اليدوية ووقت الإعداد يقللان التوفير.الصورة الكاملة
أدوات مترتبة. كل واحدة لها دور.
تختلف إتاحة المميزات والحدود حسب الخطة والاشتراكات المفعّلة.
التشغيل والدعم
اللغة والقوالب
ردود بلغات وقوالب قابلة للتخصيص.
المجموعات والحسابات
ربط العملاء وإدارة مجموعات التواصل.
تنبيهات الموظفين
وجّه الأخطاء والمراجعات لفريقك.
التسويق والنمو
حملات واتساب
جمهور ورسائل وجدولة ومتابعة الإرسال.
تحديثات الخدمات
انشر التغييرات المهمة في قنواتك.
حملات تذاكر الموقع
تواصل مستهدف داخل حساب العميل.
مساعد داخل موقعك
ساعد الزائر على فهم الخدمات والخطوة التالية.
الإدارة والمتابعة
سجلات الطلبات
اعرف أين وصل الطلب وما يحتاج تدخلك.
صلاحيات الفريق
حدّد وصول الموظفين حسب أدوارهم.
فواتير واشتراكات
تفاصيل الخطة والدفع والتجديد والاستخدام.
أسماء بديلة للمزود
اعرض اسمًا بديلًا بدل رابط المزود للعميل.
الأمان جزء من الرحلة
وصول مضبوط. خطوات مفهومة.
الأتمتة تعمل وفق الربط والصلاحيات التي تضبطها، مع التحقق قبل عرض معلومات الحساب.
تحقق قبل معلومات الحساب
يربط المساعد حساب العميل بكود تحقق محدود الصلاحية عبر تذاكر الموقع، مع حد للمحاولات.
صلاحيات ومساحات مستقلة
صلاحيات الفريق تحدد الوصول، والبيانات ترتبط بمساحة العمل الخاصة بالحساب.
إرسال يمكن التحكم فيه
تأخير وحدود للإرسال، وسجل للأخطاء. هذه الضوابط لا تضمن منع حظر القنوات الخارجية.
مراجعة بدل التخمين
عندما تكون نتيجة الإرسال غير مؤكدة، راجع السجل والوجهة قبل إعادة الإرسال لتجنب التكرار.
واضحة من البداية.
هل قناة استقبال الطلب لازم تكون نفس قناة المزود؟+
لا. تقدر تستقبل الطلب من قناة وتوجّهه للمزود عبر قناة مختلفة، حسب الربط وإعدادات الإجراءات لكل وجهة.
هل كل المميزات موجودة في كل خطة؟+
لا. راجع صفحة الأسعار للمميزات والحدود. حملات تذاكر الموقع متاحة ضمن خطط محددة أو باشتراك مستقل.
هل المساعد يضمن صحة كل إجابة؟+
لا. جودة الإجابة تعتمد على المعلومات والإعدادات والمزود. اختبر تعليماته وراجع الحالات الحساسة قبل الاعتماد عليها.
هل تنفيذ الطلب فوري؟+
المعالجة والتوجيه تلقائيان بعد الإعداد، لكن التسليم واكتمال الطلب يعتمدان على القناة والمزود وحدود الإرسال.
ابدأ بأداة. واربط باقي الرحلة.
اختَر ما يناسب موقعك، واضبط قنواتك، وجرّب أول طلب.